Большинство организаций, предоставляющих услуги в России по-просту не знают, что есть сервис на высоком уровне: проблемы клиентов не решаются, создаются цепочки посредников, телефонные номера консультантов не отвечают, грубость и хамство крайне распространены в организациях. Безусловно, при организации международных мероприятий такой уровень сервиса просто не позволителен. Проблема здесь, на наш взгляд, лежит в недостаточно развитой корпоративной культуре. В связи с этим предлагается во всех главных обслуживающих компаниях города провести корпоративное обучение, направленное на совершенствование уровня сервиса и закрепление должностных инструкций в этом вопросе. В качестве базы предлагается опираться на книгу "Жалоба как подарок." Джанелл Барлоу, Меллер Клаус. Это позволит оставить у туристов благоприятные воспоминания от уровня сервиса в нашем городе, что заставит их вернуться к нам в будущем и рассказать о нашем городе друзьям. Это благоприятно сыграет на имидже города.